电池医生退货具体实施办法

退货具体实施办法：1、电池医生承诺对存在质量问题的商品，收到货后3日内无条件退货退款；
2、超出三天或者已经使用的商品将不在退货范围。不予以退货；
3、退货前要联系客服：

电话: 0755-22041725  13510224335 13570887990 陆义
QQ: 490825977

说明退货原因，电池医生网络商城会对退货申请进行审核(主要是判断是否是恶意退货)；
4、收到退货邮件后，电池医生网络商城会回复邮件告知具体退货办法(退货地址、收货人、退货途径)；
5、在得到客服答复后，请通过中国邮政的包裹邮寄方式寄回退货。请采用包裹平邮（邮寄时间大约15-25天），

      不需要保 值， 邮费大约3-15元。货物退回费用由买家承担。电池医生网络商城并非不可以承担这个费用，只是用这个办法防止恶意退货；。
6、电池医生网络商城收到退货后，办理退款(不办理换货)。
7、个别客户批发十个包，要求退货9个，这明显是恶意行为。电池医生网络商城的供货厂家较多、进货商品也较多，进货无法一一打开查看，因

此存在个别的商品有质量问题是正常的，一般的比例在0.5%-1%。如果客户要求换货的商品比例超过20%，客户的换货商品将会受到严格审核。

对于退货超过30%的，认定为恶意退货。这种情况，不予以办理退货。
8、退货时要把所有有关商品的附件（防尘袋、包装塑料纸等等）都寄回；
9、电池医生网络商城发货采用两级监督制度，确保商品不会被漏发、少发。对于客户报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补

发或者退还货款。电池医生网络商城不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请，因为电池医生网络商城没有任何办法核实事实真

相。（第三方证明方法：1、公证处证明；2、在客户接货的时守着货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开具证明。这两种方

式任选一种就可以。）
10、退货运输时间大约7－12天。客户估计商品退到后，发邮件告知工行帐户、开户人和退款金额，以及你的用户名、订单号，以便最快速度办

理退款。如果提供信息不全，将大大延误退款时间。
11、退货收到并审核后办理退还货款，财务部会在1－4天内办理，抱歉不能按照用户要求随时办理。
 
退款办法：
1、对于因为缺货你在电池医生网络商城产生的余款，可以退回，也可以暂存以备下次使用。
2、需要退款，请联系客服：

电话: 0755-22041725  13510224335 13570887990 陆义
QQ: 490825977

(务必是这个，否则会严重影响处理时间)。
3、请告知支付宝或者工行帐户、开户人和退款金额，以及你的用户名、订单号，以便最快速度办理退款。如果提供信息不全，将大大延误

退款时间。
4、收到请求后1－3天内办理退款。